Treinamentos Presenciais.
Este treinamento, é executado com conteúdos da gestão de pessoal abordando temas (sociais, comportamentais, etc) e metodologia como:
. Atividades de oficinas;
. Debates em grupos;
. Dinâmicas;
. Seminários, etc.
Tudo isto, apropriado para cada tipo de empresa ou público que a mesma atende. E o objetivo é construir um cultura organizacional, para que cada colaborador (a) compreenda que o cliente é parceiro e que mesmo em situações de aparente conflito, ele não é adversário da empresa. De forma que, a abordagem de temas como:
. Comportamento;
. Aspectos sociais;
. Econômicos;
. Culturais, etc, do cliente.
Assim, em nossas Mentorias e Seminários do Atendimento ao Cliente, enfocamos que todos na empresa são de alguma forma responsáveis no bem estar do cliente, no que diz respeito ao relacionamento dele com a empresa.